Krizový manažer
Tel. +420 602 711 890
  • Úvod
  • Nabízené služby
    • Kondiční test vaší firmy
    • Business consulting
    • Krizový management
    • Manažerská jachta
  • Představení & Profesní CV
  • Reference
  • Blog
  • Kontakt

Firma a její produkt ve světě géniů

11/12/2013

2 Comments

 
Picture
Většina firem, se kterými jako krizový manažer nebo mentor přijdu do styku, má pocit, že jejich produkt je geniální, ale jejich zákazníci jej jaksi pořád nedokážou ocenit.

Svou energii proto dál investují do produktu, aby měl čím dál víc funkcí a uměl vše, po čem zákazníkovo srdce může zatoužit. 

Věří, že tento „produkt“ pak svou kosmickou vymakaností na sebe v mžiku přiláká tisíce dychtivých klientů, kteří jim za něj utrhají ruce –> jakože  „bude hokejka jak prase“.

Nechápou proto, jak je možné, že jejich trh válcuje konkurence s totálním shitem. Chlácholí se při tom, že druhé místo ve výběrovém řízení je vlastně taky úspěch a příště už určitě s ještě vylepšeným produktem vyhrají.

Většinou zde také platí nepřímá úměra, kdy čím méně skutečných obchodních úspěchů taková firma dosáhne, tím více nasbírá ocenění na různých soutěžích, kde mezi dalšími mladými podnikateli bojují o přízeň akademické poroty. To je ještě víc utvrzuje v tom, že zákazník je debil, který je bojkotuje a vůbec je to celé spiknutí proti jejich genialitě.

Neuvědomují si ale, že "produkt" není jen kus software, licence nebo paleta šroubů, ale celkový zážitek zákazníka s jejich firmou - od marketingu produktu (komu, co, kdy, proč, jak a za kolik), přes pre-sales, sales, delivery, customer care až k opětovnému prodeji.

Ta nejtěžší otázka, na kterou si firma časem musí se svým produktem umět najít odpověď, je „kdo je a kdo už není můj klient a proč?“. Zní to jako jednoduchá otázka, ale věřte mi, že není. Nalezení, nebo nenalezení správné odpovědi na tuto otázku pak rozděluje firmy na úspěšné a na loosers.

Moje rada zní: správnou odpověď na tuto základní otázku k úspěchu je třeba hledat přímo u zákazníků, a ne na poradě vývojářů.

Hledání této odpovědi je proces, který může trvat i několik let a nejlepší měřítko toho, jakou novou fičuru máme do svého produktu doplnit, je to, za co nám byl zákazník skutečně ochotný pořádně zaplatit cash, protože cash is the king!

2 Comments
vojtech link
1/19/2015 09:26:56 pm

Vtipné a pravdivé. Jen ta úměra má být nepřímá, ne přímá, a slovo "message" působí v kontextu českého textu zbytečně arogantně.

Reply
Petr Ulrich
1/19/2015 09:57:30 pm

Ahoj a díky za feedback! hned jsem to opravil .. a ještě teď se stydím za ten přímo úměrný překlep ;-) ..

Reply



Leave a Reply.

    Author

    Od jablka k jablečné farmě
    Blog freelance business konzultanta, podnikatele, investora a krizového manažera, který se s tím už nesere a když zrovna není u klienta, tak se plaví na své jachtě ve Středomoří.

    View my profile on LinkedIn

    Archives

    April 2021
    April 2016
    February 2016
    January 2016
    December 2015
    November 2015
    October 2015
    April 2015
    March 2015
    February 2015
    January 2015
    December 2014
    October 2014
    March 2014
    December 2013
    November 2013

    Categories

    All
    Business Plán
    Business Plán
    Krizové řízení
    Krizové řízení
    Lidé
    Lidé
    Reporting
    Různé
    Různé
    Sales & Marketing
    Startup

    RSS Feed

Powered by Create your own unique website with customizable templates.