Když si představíme jednotlivé segmenty trhu jako pyramidu, kde masový spotřebitel tvoří její základnu a náročná VIP klientela zase její vrchol, pak zákazníci v jejím středu jsou to nejhorší, na co se můžete se svou produktovou strategií zaměřit.
Jsou to klienti, kteří byli dosud zvyklí na jednoduchost a iluzorní láci konfekce „dostupného luxusu“ a ještě se nenaučili nakupovat dražší řešení. Cokoliv jiného je pro ně drahé a pro vaši prodejní argumentaci nemají zatím dostatek zkušeností.
Střed je smradlavá bažina v sado-masochistickém ráji – tento typ zákazníků ze své podstaty chce za minimum peněz nejvíce muziky, při tom si vás a vaší práce váží nejméně ze všech. Když to zjednoduším, tak od vás se zde očekává, že:
• je zdarma proškolíte tak, aby se plni negativních emocí buď vrátili k bezkonkurenčně cenově výhodnějšímu masovému produktu, nebo aby vás přerostli do „pořádného“ řešení ve vrcholu pyramidy,
• nebo se necháte každý den do krve mrskat rozvášněnou dominou, která vás bude držet o chlebu a o vodě, a která kdykoliv ani na chvilku nezaváhá, aby v emotivním výstupu šla mrskat zase jiného chudáka, zatímco vaše faktury nechá neproplacené.
Paradoxně se právě sem většina podnikatelů doslova cpe – je to možná proto, že neumí udělat levnou, dostupnou a při tom stále ziskovou službu/produkt nebo si netroufají na to skutečně velké řešení a dech jim dojde uprostřed. Své zkrvavené tělo i ducha si pak hojí u pohádek o zubničkové víle.
Ve své produktové strategii si proto velmi dobře rozmyslete, zda chcete sekat levné věci pro masu s pěknými maržemi à la McDonalds, kdy spotřebitel má pocit, že od vás dostává super deal, téměř zadarmo a bez rizik. Nebo dělejte prémiové mission-critical produkty pro bonitní a náročné klienty, kteří už vědí a vaší práce si váží.
Střed je tranzitní prostor, ne cílová stanice. Je uřčen primárně pro dodavatele masových produktů, kteří se svými loajálními klienty zvládli umění růst a ti se jich proto rádi drží i bez kompromitování marží.
Pořád je zde ještě další možnost a to ta, že pro svůj život a vnitřní uspokojení skutečně potřebujete bídu a utrpení, ale i toho lze dosáhnout mnohem snazší cestou, než je tato.
Jsou to klienti, kteří byli dosud zvyklí na jednoduchost a iluzorní láci konfekce „dostupného luxusu“ a ještě se nenaučili nakupovat dražší řešení. Cokoliv jiného je pro ně drahé a pro vaši prodejní argumentaci nemají zatím dostatek zkušeností.
Střed je smradlavá bažina v sado-masochistickém ráji – tento typ zákazníků ze své podstaty chce za minimum peněz nejvíce muziky, při tom si vás a vaší práce váží nejméně ze všech. Když to zjednoduším, tak od vás se zde očekává, že:
• je zdarma proškolíte tak, aby se plni negativních emocí buď vrátili k bezkonkurenčně cenově výhodnějšímu masovému produktu, nebo aby vás přerostli do „pořádného“ řešení ve vrcholu pyramidy,
• nebo se necháte každý den do krve mrskat rozvášněnou dominou, která vás bude držet o chlebu a o vodě, a která kdykoliv ani na chvilku nezaváhá, aby v emotivním výstupu šla mrskat zase jiného chudáka, zatímco vaše faktury nechá neproplacené.
Paradoxně se právě sem většina podnikatelů doslova cpe – je to možná proto, že neumí udělat levnou, dostupnou a při tom stále ziskovou službu/produkt nebo si netroufají na to skutečně velké řešení a dech jim dojde uprostřed. Své zkrvavené tělo i ducha si pak hojí u pohádek o zubničkové víle.
Ve své produktové strategii si proto velmi dobře rozmyslete, zda chcete sekat levné věci pro masu s pěknými maržemi à la McDonalds, kdy spotřebitel má pocit, že od vás dostává super deal, téměř zadarmo a bez rizik. Nebo dělejte prémiové mission-critical produkty pro bonitní a náročné klienty, kteří už vědí a vaší práce si váží.
Střed je tranzitní prostor, ne cílová stanice. Je uřčen primárně pro dodavatele masových produktů, kteří se svými loajálními klienty zvládli umění růst a ti se jich proto rádi drží i bez kompromitování marží.
Pořád je zde ještě další možnost a to ta, že pro svůj život a vnitřní uspokojení skutečně potřebujete bídu a utrpení, ale i toho lze dosáhnout mnohem snazší cestou, než je tato.
RSS Feed
